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2019年三季度广州铁路监督管理局铁路运输服务质量投诉处理情况

　　2019年三季度，广州铁路监督管理局共收到运输类邮件、电话130件，其中：投诉类123件、建议类6件、表扬类1件。所有邮件、电话中，涉及客运类127件，主要反映站车服务、退改签、列车正晚点等方面问题；其他类3件，主要反映涉及禁烟及企业管理等问题。

　　
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