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2018年四季度广州铁路监督管理局铁路运输服务质量投诉处理情况

　　2018年四季度，广州铁路监督管理局共收到运输类邮件、电话151件，其中：投诉类142件、建议类7件、咨询类1件、表扬类1件。投诉类邮件、电话均为客运类，主要反映站车服务、票务、列车正晚点等方面问题。
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